Как открыть ип по ремонту компьютеров. Как начать зарабатывать на ремонте компьютеров

Современную жизнь трудно представить себе без компьютера. Когда с техникой что-то не ладится, большинству людей хочется решить проблему максимально быстро и качественно.

Мастерские по ремонту компьютеров, позволяющие это сделать, пользуются стабильным спросом. Что нужно учесть, чтобы начать такой бизнес?

Первые шаги

Перед тем как открыть компьютерный сервис, стоит как следует изучить рынок. Это сфера с очень высокой конкуренцией, но при этом и крайне востребованная. Так что спрос изучать ни к чему, клиенты обязательно будут. Чтобы их количество было внушительным, следует ознакомиться с расценками подобных фирм, количеством таких предприятий в городе и выбранном для деятельности конкретном районе, спектром предоставляемых услуг и их актуальностью.

Так вы сможете понять, с чего именно начинать бизнес. Ремонт компьютеров может предполагать множество операций, какие именно планируете выполнять для клиентов вы, и нужно решить заранее. Это максимизирует ваш доход с первых дней.

Официальное оформление

Как и любой другой бизнес, ремонт компьютеров лучше всего вести легально, иначе придется столкнуться с серьезными штрафами. Вы можете выбрать такую организационно-правовую форму как индивидуальное предпринимательство, если планируете выполнять заказы самостоятельно и рассчитываете на небольшой масштаб деятельности.

Но лучше все же зарегистрироваться как юридическое лицо. Это позволит вам расширить бизнес в дальнейшем и без проблем нанять нужное количество сотрудников с самого начала. Услуги приходящего бухгалтера помогут разобраться с налоговой инспекцией и осуществлять все необходимые выплаты вовремя.

Набор сотрудников

Одним из главных условий успеха является правильный выбор работников для вашей мастерской. Сотрудники, которые будут заниматься ремонтом компьютерной техники, должны быть высококвалифицированными и иметь опыт работы. На рынке много любителей, которые предоставляют свои услуги, но вам следует сделать упор на качество и профессионализм.

Чтобы деятельность приносила дополнительный доход, включите прием на работу нескольких программистов в ваш бизнес-план. Ремонт компьютеров станет не единственным вашим направлением, вы сможете оказывать услуги по созданию и сервисному обслуживанию сайтов в сети Интернет.

Для предоставления консультаций и приема заказов также потребуется один или два менеджера. Они смогут принимать новых клиентов как лично, так и по телефону или электронной почте. Выбирайте приятных и неконфликтных людей, которые смогут расположить к себе клиента даже в проблемной ситуации. Опыт работы в данном вопросе не так важен, главное – ответственное отношение к делу и стремление помогать посетителям.

Офисное помещение

Первое время возможна работа в частном порядке, в собственной квартире. Тогда вам понадобится только организовать пункт приема и выдачи заказов, площади для него достаточно самой небольшой. Но это совсем необязательно, можно снять и более просторное помещение, если это позволяет бизнес-план. Ремонт компьютеров все же удобнее будет проводить на месте, чтобы не заниматься постоянной транспортировкой, для которой потребуется нанимать автомобиль с водителем или постоянно пользоваться такси или даже грузоперевозками.

Для приемной хватит помещения в двадцать квадратных метров, а комната для ремонтных работ должна быть чуть больше, с расчетом на то, что каждому мастеру достанется десять квадратов. При таких условиях будет комфортно и сотрудникам, и посетителям. Сэкономив на доставке и удачно подобрав место для размещения сервис-центра, вы сможете получить заметную выгоду. Чтобы поток клиентов был больше, арендуйте или приобретайте территорию неподалеку от компьютерных магазинов.

Оформление интерьера

Пожалуй, бизнес-план сервисного центра по ремонту компьютеров относится к тем немногим, в которые необязательно включать серьезные расходы на дизайн. Главное, чтобы помещение было уютным и аккуратным.

Делая ремонт, достаточно покрасить стены в нейтральные цвета и разместить в приемной удобные диваны или кресла для ожидающих своей очереди посетителей. Симпатичная стойка для администратора дополнит интерьер.

В мастерской тоже должно быть чисто и уютно. Основное внимание стоит уделить хорошему освещению, удобству столов и качественно организованной системе хранения деталей, чтобы ничего не терялось и все всегда было под рукой. Тогда работа будет выполняться максимально быстро и без всяких затруднений.

Оборудование и детали

Для осуществления ремонта вам потребуются такие инструменты, как измерители общей и постоянной потребляемой мощности, токовые клещи или мультиметр, осциллограф, паяльник с набором разнообразных наконечников и все необходимые для него элементы, отвертки, пинцеты, пылесос с возможностью включения режима продувки.

Кроме того, потребуется некоторый запас комплектующих, чтобы не приходилось для каждого ремонта заказывать отдельные детали. Поэтому заранее приобретите разные звуковые, сетевые и видеокарты. Договориться о поставках можно с оптовыми магазинами или с фирмами-представителями тех или иных распространенных брендов. Сотрудничать с крупными компаниями будет удобно еще и потому, что вы сможете расширить клиентскую базу.

Рекламная деятельность

Чтобы привлечь максимум посетителей в свой сервис компьютерной техники, попробуйте активнее заняться маркетингом. Если у вас есть профессиональный мастер и постоянное количество клиентов, прибыль и так будет появляться стабильно, но в результате рекламы она будет заметно расти.

Чтобы не уступать позиций на рынке, проводите различные акции. Например, вы можете предложить клиентам скидки на определенный период времени или конкретный пакет услуг. Если вы не только предоставляете услуги обслуживания компьютеров, но и реализуете комплектующие, можно устроить розыгрыш призов. Постоянным клиентам также можно предложить бонус. Конечно, такие действия потребуют и затрат, но зато со временем получится заметная прибыль.

Вычислительная техника прочно вошла в нашу жизнь – сейчас практически в каждой семье есть по 2-3 компьютера, ноутбука, планшета. Одни люди используют компьютеры для развлечений, вторые зарабатывают на них деньги, третьи используют для общения и покупок. Но техника рано или поздно ломается и требует ремонта. Компьютеры ломаются намного чаще по сравнению с другой бытовой техникой, поскольку их работоспособность зависит от программного обеспечения. Пользователь может установить с интернета какую-нибудь вредоносную программу или поймать вирус, и технику приходится нести на ремонт. Поэтому сервис по ремонту компьютеров будет всегда приносить прибыль.

Введение

Рассмотрим, как открыть сервисный центр по ремонту компьютеров и что для этого необходимо. Ремонт компьютеров – прибыльное и перспективное занятие. Сам ремонт можно разделить на два вида:

Программно-блоковый.
Физический.

Вы должны оказывать максимальный перечень услуг клиентам

Проще и дешевле всего первый вариант. Он подразумевает под собой восстановление компьютера программным обеспечением (переустановка операционной системы, установка драйверов, спецпрограмм, восстановление данных с жесткого диска). В случае выхода из строя каких-нибудь деталей у компьютера, они просто заменяются целыми блоками (память, материнская плата, видеокарта и пр), без ремонта и пайки.

Физический ремонт подразумевает наличие паяльной станции и инженера-схемотехника, который сможет перепаивать конденсаторы, менять мосты и пр. Данный сервис предлагает более широкий спектр ремонта, но не всегда окупает сделанные в него вложения.

Обратите внимание: на первоначальном этапе мы рекомендуем действовать по первой схеме, оказывая программный и блоковый ремонт компьютеров. Когда вы поймете, что многие ваши клиенты требуют именно физического ремонта запчастей, тогда переходите ко второй схеме.

Перечень услуг

Чем шире перечень ваших услуг, тем больший сегмент рынка вы охватите. Не стоит ограничиваться только переустановкой ОС – оказывайте и другие нужные людям услуги. Стандартный сервис обычно обеспечивает:

Установку и переустановку операционных систем.
Подбор и установку драйверов.
Установку и настройку различных пользовательских программ.
Настройку различных модемов.
Установку ПО на мобильные телефоны, планшеты, их перепрошивку.
Восстановление данных с винчестера при переустановке ОС или его замене.
Профилактические услуги (очистка от пыли, ускорение работы компьютера, удаление вирусов).
Замену сгоревших запчастей, их ремонт.
Заправку принтеров, их ремонт.

Проработав 6-10 месяцев, вы определитесь, какие именно услуги пользуются популярностью в вашем городе и на что необходимо сделать упор. Возможно, установка ПО или перепрошивка планшетов/телефонов будет приносить вам больше денег, чем физический ремонт микросхем, поэтому лучше будет сделать упор именно на эту нишу.

Также не следует забывать об удобстве для клиентов. Обязательно организуйте услугу «выездной мастер» — многие люди боятся отдавать свой компьютер или у них просто нет времени, чтобы его отвезти в сервис в рабочее время. Выездной мастер оплачивается по специальному почасовому тарифу + берет определенный коэффициент за скорость работы, внеурочное время, праздничные дни и пр.

Организационные вопросы

Для того, чтобы открыть свой бизнес по ремонту компьютеров, необходимо первым делом прийти в налоговую и зарегистрироваться как ИП. Можно также выбрать форму регистрации ООО – это позволит вам открывать офисы и работать с корпоративными клиентами.

Блочный ремонт намного проще и занимает меньше времени

Перед открытием изучите своих конкурентов. Узнайте, какие услуги они предоставляют, какой у них диапазон цен и какие отзывы о них у потребителей. Очень часто у людей складывается негативное отношение к сервисам, поскольку они массово не соблюдают сроки ремонта, меняют цены в процессе восстановления техники, всячески нарушают соглашения и пр. Поэтому появление нового центра по ремонту будет наверняка воспринято с воодушевлением. Главное – соблюдать оговоренные сроки и всегда быть лояльным к клиентам, ведь именно они приносят вам деньги и оставляют положительные отзывы среди своих друзей и коллег.

Подбор персонала

На первоначальном этапе работы по ремонту компьютеров и ведению бухгалтерии можете выполнять вы. Но затем в связи с ростом количества клиентов и отсутствием свободного времени вам наверняка понадобится квалифицированный персонал. Необходимо будет нанять двоих инженеров, которые будут заниматься ремонтом в сервисе, одного выездного техника, одного-двух схемотехников при необходимости и приемщика. В дальнейшем персонал будет корректироваться в зависимости от количества заказов. Также вам может понадобиться системный администратор, если вы хотите занять нишу обслуживания небольших фирм, которые не могут позволить себе нанять хорошего специалиста. Можно заключить с ними контракт на аутсорс – администратор будет просто обслуживать технику и исправлять серьезные поломки, но при этом не числиться в их штате. Один хороший администратор может обслуживать до 15 небольших компаний или 5-7 крупных. При стоимости аутсорса в 10 – 20 тысяч рублей в месяц, подобный специалист не только окупает себя, но и приносит 50-70% чистой прибыли фирме.

Вам необходимо провести грамотный подбор специалистов – они должны быть не только компетентными, но и ответственными. Также весь персонал, который контактирует с клиентом (приемщик, выездной мастер, администратор), должен быть максимально лояльным и вежливым. Вам необходимо быстро набить клиентскую базу, поэтому работать нужно максимально ответственно и корректно.

Требования к помещению и оборудованию

Арендовать чересчур большое помещение нет никакого смысла – обычно на коллектив из 5-6 человек достаточно комнаты в 30-35 квадрат, тем более что некоторые сотрудники будут постоянно на выезде. Его необходимо разделить на две части – приемку и саму рабочую зону (ее желательно отделять от клиентов). Достаточно важную роль играет местоположение вашего сервиса. Желательно располагать его в центре спальных районов или неподалеку от ключевых станций общественного транспорта.

Обратите внимание: открываться возле бизнес-центра или офисных зданий – не самая лучшая идея. Обычно в крупных фирмах есть собственные IT отделы, обслуживающие всю технику. Лучше делать акцент на частных пользователей.

Рабочее место сервисного инженера требует специального оборудования

Из оборудования вам понадобится:

Тестер неисправностей Post Card PCI, который позволяет диагностировать поломку на нерабочем компьютере.
Качественный цифровой мультиметр.
Профессиональная паяльная станция (если вы решите заниматься ремонтом оборудования).
Хороший цифровой микроскоп.
Имитатор процессов.
Рабочие столы, набор отверток, различные расходники.
Компрессор для продувки пыли.

В принципе вам больше ничего не понадобится – собрав этот комплект уже можно приступать к работе. Если в чем-то возникнет необходимость, то просто потом докупите нужное оборудование.

Рентабельность

Если вы не планируете заниматься пайкой и заменой элементов, то на открытие фирмы вам будет достаточно 70 тысяч рублей. На покупку профессиональной паяльной станции со всем необходимым необходимо будет потратить еще порядка 100 000. Также необходимо установить компьютеры для приемщика и персонала – для этого понадобится еще порядка 100 000 рублей. То есть суммарно вам понадобится 170 -270 тысяч рублей для открытия.

Обязательные платежи составят:

Аренда – 25 тысяч.
Коммунальные услуги + интернет – 10 тысяч.
Реклама – 20 тысяч.
Расходники и прочие затраты – 15 тысяч.
Заработная плата персоналу (6 человек) – 150 тысяч.

Основная статья расходов – заработная плата. Экономить на ней нельзя, иначе персонал начнет искать «приработок» и вводить в чек те услуги, которые на самом деле не оказывались.

Теперь поговорим о прибыли. Составить детальный бизнес план по ремонту компьютеров можно лишь зная реальные условия в вашем городе (стоимость аренды, размер ЗП, количество клиентов). В небольших городах в сервисе может работать и 3 человека, а в мегаполисах будет недостаточно и 10.

В среднем все сделанные в мастерскую вложения окупаются за 6-8 месяцев. Один квалифицированный мастер приносит прибыли примерно 70-80 тысяч при зарплате в 30. Но для того, чтобы выйти на этот уровень заработка, нужно наработать себе базу клиентов и получить соответствующие отзывы.

Ремонт компьютеров — прибыльное и переспективное дело

Правильная реклама – залог успешного бизнеса. Вам нужно использовать все возможные варианты: запустить «бумажную» рекламу (флаеры, объявления, различные купоны), создать хорошую вывеску, создать объявления на городских порталах и в социальных сетях, разработать собственный сайт с перечислением списка услуг и контактными данными. Также не забывайте про рекламу по СМИ – радио, местные каналы телевидения. Чем больше вы вложите денег в рекламу, тем больше вы заработаете в итоге.

Также установите дисконтную систему для ваших клиентов. Можно завести специальные карточки или просто вносить их в базу данных по номеру телефона – фамилии. Хорошо действуют акции «Приведи друга» — клиент приводит вам нового клиента, за что получает скидку при последующем ремонте. Но главное – чтобы бизнес процветал, ремонт должен быть качественным. Перезванивайте клиенту примерно через неделю после ремонта и спрашивайте все ли у него работает как надо. Это покажет людям, что вы заботитесь о них, и они наверняка вернутся к вам при последующем ремонте.

Вконтакте

Современную жизнь сейчас практически невозможно представить без компьютеров, которые уже давно перестали выполнять функцию простых вычислительных машин, и стали для человека чем-то намного большим. И потому поломка компьютера зачастую бывает сродни «трагедии». Как правило, проблемы в работе компьютерной техники бывают двухплановые – сбой аппаратной части и ошибки в программном обеспечении. Произвести устранение поломки способны только профессионалы, а значит бизнес по ремонту компьютеров, учитывая их роль в нашей жизни, актуален как никогда.

Краткий анализ бизнеса:
Затраты на организацию бизнеса: 705 — 1030 тысяч рублей
Актуально для городов с населением: от 150 тысяч человек
Ситуация в отрасли: высокая конкуренция
Сложность организации бизнеса: 2/5
Окупаемость: 6 — 9 месяцев

Ремонт компьютеров – сложно это или нет

Еще несколько лет назад человек, способный переустановить операционную систему, считался компьютерным гением. Сейчас это сможет сделать любой обычный школьник. Свободный, практически неограниченный доступ к информации в интернете дал возможность почти любому человеку стать профессионалом в той или иной сфере.

Так и с компьютерами. Точнее с их ремонтом. Описание любой проблемы, возникающей с ПК, можно найти во всемирной сети и попытаться устранить ее самостоятельно. Единственное, что останавливает подавляющее большинство людей – это неуверенность в своих возможностях. В действительности при помощи грамотного туториала, справиться с проблемой в работе компьютера способен каждый.

Конечно, каждый раз заглядывать в интернет для поиска ответов для решения того или иного вопроса, связанного с ремонтом компьютеров, будет смешно. Поэтому, если есть в том необходимость, то лучше всего углубить свои знания и навыки в этой области.

Сейчас очень много обучающих курсов по устройству и владению компьютером и различными программами. Совсем не обязательно приобретать платные курсы, всю информацию, которая в них содержится можно найти во всемирной сети абсолютно бесплатно, разве что времени это займет чуть больше.

На самом деле компьютер не такое суперсложное устройство, каким его считают многие. А с приходом опыта любые, даже очень сложные поломки, будут решаться очень быстро.

Нужен ли бизнес-план по ремонту компьютеров

Отсутствие четкого, структурированного, грамотно составленного пошагового плана действий при организации любого бизнеса, не только по ремонту компьютеров, в 70 % случаев является причиной закрытия компании вскоре после старта.

Бизнес-план обязателен, если хотите достичь успеха. Если хотите, бизнес-план, прописанный на бумаге, на 50 % уже воплощает бизнес-идею в реальность. Для чего конкретно нужен бизнес-план, какие цели и задачи он преследует, читайте в этом источнике — . Как правильно составить руководство к своему бизнесу можно узнать по этой ссылке .

Найти и скачать бесплатно хороший готовый бизнес-план по ремонту компьютеров в интернете вряд ли удастся, поэтому нужно быть готовым к его самостоятельному созданию.

Как оформить свой бизнес

Нужно ли оформлять свой бизнес официально? Среди частных предпринимателей уже давно наметилась тенденция к полной легализации своего дела. Отчасти это связано с возросшей активностью налоговых органов (платить штрафы за незаконное предпринимательство, оказывается, себе дороже!), отчасти с различными государственными программами поддержки малого и среднего бизнеса, к которым, без сомнения, относится бизнес по ремонту компьютеров.

Впрочем, остались и такие «бизнесмены», которые работают без регистрации. Дают объявления на сайтах бесплатных объявлений или в социальных сетях о ремонте компьютеров и тихонько зарабатывают для себя на «хлеб с маслом», оставляя «сливки» официально оформленным коллегам.

Такой подход к делу явно не продуктивен. Во-первых, упускается возможность привлечения большего количества клиентов, которые явно больше доверяют официальному сервисному центру или мастерской, которая несет ответственность за проделанную работу и дает на нее какую-то гарантию.

Во-вторых, сервисный центр имеет возможность заключения договоров с брендами-производителями компьютеров и ноутбуков на ремонт и обслуживание их продукции. А это очень немалые деньги!

В-третьих, регистрация своего бизнеса, как уже было сказано, дает возможность воспользоваться госпрограммами поддержки частного предпринимательство. Более подробно об этом читайте ниже.

Начинающий предприниматель должен не только знать, как пройти регистрацию ИП или как оформить ООО , если владельцев бизнеса будет несколько человек, но и владеть некоторыми тонкостями налогового законодательства.

Информацию о том, какая система налогообложения подойдет именно для вашего бизнеса, читайте . Как совместить несколько налоговых режимов, можно узнать в этом . Про уплату налогов индивидуальным предпринимателем ищите сведения .

Код ОКВЭД для регистрации деятельности – 95.11.

Анализ конкурентной среды

Бизнес по ремонту компьютеров – одна из самых высококонкурентных ниш в частном предпринимательстве. Соотношение среднестатистических пользователей ПК и тех, кто имеет об их работе хоть малейшее представление, делится примерно 50/50. Но именно эти азы знаний дают уверенность второй половине позиционировать себя в качестве специалистов.

Таких дилетантов полно в любом бизнесе. Особый негатив они вызывают тем, что активно демпингуют, снижая цены на услуги, и напрочь подрывают доверие к другим, квалифицированным мастерам в случае проведения некачественного ремонта.

Брать всерьез такую конкуренцию, конечно, не стоит, но лучше быть в курсе того, кто работает на вашей «территории» (районе города, улице и т. д.). А вот с настоящих конкурентов нужно тщательно проанализировать:

промониторить прайс на их услуги;
узнать уровень квалификации их сотрудников;
собрать статистику обращений к ним клиентов;
выявить сильные и слабые стороны в их бизнесе.

После сбора информации все, что остается – сделать свой бизнес лучше, чем у других. Просто, как и все гениальное.

Что открыть – сервисный центр или небольшую мастерскую

Основное отличие сервисного центра по ремонту компьютеров от обычной мастерской заключается в том, что первый, получив сертификат от какого-либо производителя компьютеров или ноутбуков (поэтому сервисные центры еще называют авторизованными), занимается помимо прочего, гарантийным и постгарантийным обслуживанием ПК именно этой марки.

Разумеется, что оборот прибыли у сервисного центра значительно выше. Но, несмотря на все преимущества ремонтного центра, у него есть и свои минусы:

предъявляемые компаниями-производителями жесткие требования к гарантийному обслуживанию (начиная с параметров помещения и заканчивая уровнем сервиса);
обязательное использование лицензионного программного обеспечения для диагностики и установки на ПК (дополнительные расходы на приобретение);
необходимость приобретения специального оборудования и инструментов для проведения тестирования;
высокая квалификация сотрудников.

У обычной мастерской по ремонту ПК хлопот, связанных с открытием и ведением бизнеса, значительно меньше. Есть и свои плюсы, недоступные для сервисных центров. К примеру, сотрудникам некоторых (не всех!) центров не разрешается выезжать для ремонта компьютеров на дому или в офисе у заказчиков.

Бывает, что ради одной поломки, которую вполне возможно устранить на месте, потратив на это 10-15 минут, клиенту приходится везти свой ПК в сервисный центр и еще раз приезжать, чтобы забрать его.

Мастерская по ремонту ПК может позволить себе снять офис меньшего размера (для одного-двух человек вполне достаточно будет 10 кв. метров), не тратить деньги на форму для сотрудников и установить те цены на свои услуги, которые считает приемлемыми.

Открытие мастерской связано с намного меньшими расходами и больше подойдет для студентов и начинающих предпринимателей с небольшим начальным капиталом. В то время, как сервисный центр требует значительных затрат на открытие.

Что понадобится для открытия сервисного центра

Как открыть сервисный центр по ремонту компьютеров, что для этого понадобится и на какие нюансы организации бизнеса необходимо обращаться пристальное внимание?

Помещение

Во-первых, сразу нужно уточнить, что сервисный центр – довольно большая организация со своей структурой и иерархией управления, требующая помещения со значительной площадью. Оптимальный, но самый дорогой вариант – первая линия домов на первом этаже. Но специфика бизнеса такова, что клиент приходит в центр либо по объявлениям, либо по рекомендации друзей и знакомых, поэтому «бросаться в глаза» и платить дорогую аренду совсем не обязательно.

А поэтому можно рассмотреть варианты помещений подешевле – второй или полуподвальный этажи в здании, расположенном во дворах. Либо в менее престижном для ведения бизнеса районе.

Помещение должно предусматривать несколько зон:

приема-выдачи компьютерной техники;
мастерскую;
склад запчастей;
комнату для персонала;
санитарный узел.

Пример оформления рабочей зоны сервисного центра можно увидеть на фото.

Инструменты

Приобретение необходимых инструментов и оборудования, пожалуй, самая затратная часть организации сервисного центра по ремонту ПК. Как шутят многие владельцы ремонтных мастерских, для открытия бизнеса нужны всего три вещи:

голова;
руки, растущие из нужного места;
и опыт, который приходит со временем.

Впрочем, кроме всего этого понадобится и кое-что материальное, а именно:

мультиметр для измерений параметров ПК;
осциллограф;
анализатор батарей;
паяльная станция с расходными материалами (флюс, припой, иглы, сменные жала и т. д.);
Набор отверток, кусачек, пинцеты, скальпель, зубная щетка (для очистки труднодоступных мест);
пылесос для очистки;
зарядные устройства для различных моделей ноутбуков;
микроскоп для ремонта мелких плат;
держатель материнских плат;
блок питания с регулятором мощности;
рабочий компьютер и ноутбук с выходом в интернет;
различное программное обеспечение для диагностики и установки на ПК.

Из расходных материалов понадобятся:

термопаста;
различные модели материнских плат, видеокарт, звуковых и сетевых карт, кулеров, планок оперативной памяти, процессоров, матриц для ноутбуков, аккумуляторов и т. д. В процессе работы подобных запчастей накопится очень много. Но начинать с чего-то нужно, поэтому лучше, если запчасти для большинства популярных моделей компьютеров и ноутбуков будут всегда в наличии.

Примерная сумма, необходимая для приобретения оборудования – порядка 300-350 тысяч рублей.

В настоящее время большинство сервисных центров в Москве и Санкт-Петербурге перешли в режим работы 24/7. В регионах пока такого не встречается – необходимость в этом пока не настолько высока.

Количество персонала в конечном итоге будет определяться расчетной посещаемостью клиентами и количеством заказов. Для открытия полноценного сервисного центра необходимо набрать в штат следующих сотрудников:

два менеджера-приемщика техники (во избежание создания очередей);
два специалиста по ремонту компьютеров (один – выездной в случае необходимости);
бухгалтер (возможен вариант приходящего сотрудника или обращения в специализированную фирму в случае надобности);
администратор;
технический сотрудник.

Оказываемые услуги

Примерный перечень услуг по ремонту компьютеров и ноутбуков, оказываемых сервисным центром, отражен в таблице:

Вид услуги	Для компьютера	Для ноутбука
Диагностика	Бесплатно	Бесплатно
Настройка	От 300 руб.	От 300 руб.
Чистка от пыли, замена термопасты	От 600 руб.	От 990 руб.
Модернизация для ПК, восстановление для ноутбуков	От 590 руб.	От 490 руб.
Сборка на заказ (для компьютеров	От 999 руб.
Ремонт/замена комплектующих	От 390 руб.	От 480 руб.
Замена разбитой матрицы (для ноутбуков)		От 999 руб.

Примерный прайс на установку программного обеспечения и настройку сети и интернета:

Программное обеспечение	Интернет и сети
Установка операционной системы – от 500 руб.	Настройка роутера – от 399 руб.
Установка пакета MS Office – от 290 руб.	Настройка Wi-Fi соединения – от 490 руб.
Установка драйверов – от 100 руб. за штуку	Настройка интернета – от 500 руб.
Установка антивируса – от 400 руб.	Создание и настройка локальной сети – от 990 руб.
Установка базового комплекта ПО – от 590 руб.	Настройки браузеров – от 190 руб.
Восстановление утраченных данных – от 390 руб.	Настройка удаленного доступа – от 350 руб.
Удаление вирусов, баннеров и т. д. – от 390 руб.
Консультация – от 100 руб.

Помимо сервисных услуг центр может заниматься также продажей запчастей и комплектующих, а также аксессуаров для компьютеров и ноутбуков:

чистящие средства (салфетки и спреи);
внешние охлаждающие устройства;
внешние накопители памяти;
наушники;
подставки и др.

Как получить авторизацию от официального бренда

Как получить авторизацию сервисного центра для того, чтобы официально производить от имени известных брендов? Конкретная схема зависит от условий, прописанных в договоре на сервисное обслуживание, в конкретной компании. Общая схема выглядит примерно так:

в официальное представительство компании-производителя в России направляется заявка на авторизацию (личное присутствие в офисе после будет обязательным);
компанией рассматривается несколько критериев, определяющих возможность удовлетворения заявки – наличие потребности в сервисном центре в данном регионе с учетом количества проживающего населения и объема продаж устройств данной марки; наличие авторизаций других компания (это будет являться преимуществом); удаленность от других центров авторизации этого же бренда; соблюдение требований к помещению сервисного центра; подтвержденная квалификация сотрудников, осуществляющих ремонт техники.

бесплатное или со значительной скидкой предоставление оригинальных комплектующих к моделям компьютеров и ноутбуков данного бренда.
бесплатное или со скидкой предоставление программного обеспечения;
бесплатная реклама АСЦ;
большой посетительский трафик владельцев устройств именно этого бренда.

В то же время нужно понимать, что АСЦ – это самостоятельная юридическая организация, и, в случае судебных исков, предъявляемых в результате некачественного ремонта и обслуживания, выкручиваться придется самому.

Где найти клиентов

Как уже было сказано, в плане рекламы у сервисных центров есть большое преимущество перед обычными компьютерными мастерскими. Но это совершенно не значит, что у вторых меньше клиентов. Процент посетительского трафика делится примерно поровну – 50/50.

Большинство людей в нашей стране – бюджетники и люди со средним достатком, которые могут себе позволить компьютерную технику в среднем ценовом сегменте. Чинить такую технику с установкой оригинальных комплектующих многим просто не по карману.

И потому владельцы несут их обычную мастерскую по ремонту «за углом», где и сделают ничуть не хуже, и запчасти поставят китайские, которые при правильно обращении прослужат даже дольше, чем оригинальные.

объявления в местных СМИ;
создание собственного интернет-сайта. Рекламу в социальных сетях;
введение систему скидок постоянным клиентам;
проведение акций, наподобие «скидка на ремонт по рекомендации друга» и т. д.

Несколько слов о стартовом капитале

Из большинства бизнес-идей, которые можно со 100-процентной уверенностью в успешном результате, реализовать в настоящее время – в условиях кризиса в стране, бизнес по ремонту компьютеров – один из самых привлекательных и рентабельных.

Но что делать, если денег на открытие своего дела нет (а очень хочется!) или не хватает? Вариантов несколько:

можно обратиться в банк за кредитом на создание и развитие своего бизнеса (процентные ставки сейчас довольно привлекательные в сравнении с прошлым-позапрошлым годами);

можно обратиться в центр занятости населения с готовым бизнес-планом для получения финансовой помощи от государства для открытия своего дела (как составить бизнес-план для предоставления в центр занятости смотрите );к оглавлению

Расходы на создание бизнеса, планируемая прибыль, сроки окупаемости

Окончательные расходы на создание бизнеса по ремонту компьютеров зависят от конкретного региона, но, исходя из суммарного опыта успешно работающих мастерских и сервисных центров, можно вывести следующие цифры:

затраты на организацию авторизованного сервисного центра

Статья расходов	Сумма, руб.
Приобретение оборудования	300 000 – 350 000
Арендная плата за помещение	50 000 – 150 000
Ремонт помещения в соответствии с требованиями к авторизации	100 000 – 200 000
Приобретение мебели	100 000 – 150 000
Закупка фирменной униформы для сотрудников	25 000 – 30 000
Затраты на рекламу	80 000 – 100 000
Непредвиденные расходы	50 000
Итого	705 000 – 1 030 000

затраты на организацию обычной мастерской по ремонту компьютеров могут уложиться в сумму значительно меньшую.

Статья расходов	Сумма, руб.
Приобретение оборудования	10 000 – 20 000
Арендная плата за помещение	5 000 – 40 000
Приобретение мебели	0 – 7 000
Затраты на рекламу	0 – 20 000
Приобретение запасных частей и комплектующих	10 000 – 40 000

Учитывая высокий уровень компьютеризации, не удивительно, что спрос на услуги ремонта и обслуживания компьютерной техники сегодня очень высокий. Поэтому многие стремятся построить свой бизнес в сфере оказания компьютерной помощи. Бороться с высокой конкуренцией компании пробуют по-разному. Одни применяют «белые» технологии, увеличивая перечень услуг и дополнительных бонусов, другие ведут не очень честную конкуренцию, демпингуя цены. Как выжить в таких условиях и создать успешный бизнес по ремонту компьютеров?

Варианты создания бизнеса

Прежде чем составлять бизнес-план компьютерного сервиса, продумайте, как будет функционировать ваш центр, какова в нем ваша роль. От этого будут зависеть дальнейшие шаги по созданию дела.

Виды бизнеса на основании навыков:

Старт личного бизнеса с нуля с оказания услуг самостоятельно. Наработав базу клиентов, можно развивать бизнес, укрупняя его. Этот вариант возможен в том случае, если вы обладаете необходимыми техническими знаниями и требуемыми навыками. В дальнейшем можно нанять менеджера, который возьмет на себя организационные вопросы ведения дел.
Старт бизнеса с нуля с организации процесса. Если вы примерно ориентируетесь в теме, но сами не имеете достаточно навыков для непосредственного выполнения работ, вы можете начать бизнес в качестве менеджера. То есть в вашу задачу будет входить поиск клиентов, заключение с ними договоров, а затем поиск знающих людей, способных выполнить заказ за стоимость ниже. Это чуть тяжелее по сравнению с предыдущим вариантом.
Старт бизнеса с нуля с капиталовложениями. Для этого необязательно иметь те или иные навыки. Нужно иметь достаточно средств, чтобы нанять персонал, арендовать и оборудовать помещение, запустить в работу дело.

Виды бизнеса на основании схемы организации дела:

Бизнес-план компьютерного сервиса может предусмотреть несколько схем реализации центра. При этом в большинстве случаев стартовый капитал не потребуется. Но все же имея возможность сделать какие-то вложения, вы получаете возможность быстрее развить свое дело. Итак, как открыть компьютерный сервис:

Оказание услуг в частном порядке на дому у клиентов. В этом случае нет необходимости арендовать помещение, из оборудования достаточно набора для работы с компьютерными блоками, а также программную часть. Запасные части можно покупать в городе у оптовых поставщиков. Для работы достаточно иметь телефон и наработать базу клиентов. Им сначала предлагается помощь в мелком ремонте, удалении вирусов, настройке операционной системы, роутеров, сети и прочее. Со временем можно вложить средства в создание сайта, раздачу флаеров, расклейку объявлений. На сайт уйдет порядка тысячи долларов, на его поддержку – около пятидесяти.
Оказание услуг компаниям, по сути работа в компьютерной сфере фрилансером. В этом случае кроме упомянутых выше услуг, надо предлагать помощь по настройке внутренней сети и прочего. Фактически это работа системным администратором по вызову. Ремонтировать компьютеры можно на месте в офисе, или брать на дом. Таких клиентов может быть несколько, что упрощает вам поиск новых заказов. Опять же, из вложений вам необходим только телефон.
Организация полноценного сервисного центра. Для этого уже потребуются серьезные капиталовложения. Они уйдут на создание сайта, его оптимизацию, наполнение, раскрутку. На это надо выделить не менее тысячи долларов на создание интернет-странички и пятидесяти в месяц на ее содержание. Затем вам необходимо арендовать помещение и закупить оборудование для центра.

Оборудование и помещение

Бизнес-план компьютерного сервиса не требует аренды большого помещения и уж тем более необязательно для этого выбирать центр города. Это немного упрощает поиски и удешевляет аренду. Для работы центра компьютерной помощи достаточно 15-20 кв. м. Его необходимо зонировать на отдельное помещение для проведения ремонтных работ и небольшую зону общения с клиентами и приема заказов.

Для работы необходимо закупить специальное оборудование для диагностики и ремонта:

припои
олово
микроскоп
инструмент
термовоздушная паяльная станция
другие инструменты.

Кроме этого, вам потребуется программное обеспечение. Желательно лицензионное – это упростит вашу работу и позволит спокойно работать в правовом поле.

Персонал

На начальном этапе, если вы сами имеете достаточно навыков для оказания подобных услуг, можно работать самостоятельно. Однако со временем вам потребуется дополнительный персонал. Он же необходим, если вы сразу организовываете крупный сервисный центр. Вам потребуется несколько инженеров, которые будут заниматься непосредственно ремонтом компьютеров. Необходим менеджер, который будет искать клиентов для центра компьютерной помощи, вести прием и получение заказов. При увеличении объемов работы последние обязанности можно возложить на отдельного сотрудника. Также вам потребуется помощь бухгалтера.

Перечень услуг

Составляя бизнес-план ремонта компьютеров, прежде всего, следует предлагать такие услуги:

полный или частичный ремонт ПК, замена его частей;
восстановление данных;
подключение к Интернету;
установка антивирусных программ, чистка ПК от вирусов;
форматирование и систематизация дисков;
настройка мультимедийных программ;
установка, наладка и обновление ПО;
диагностика и наладка ноутбука или ПК.

Расчеты

Для организации подобного рода компании необходимо вложить около 180 тыс. руб. Эти средства обычно уходят на такие статьи расходов:

реклама – 20 тыс. руб.;
оплата коммунальных услуг, телефона, Интернета – 10 тыс. руб.;
закупка оборудования, закупка и установка ПО – 120 тыс. руб.
аренда – 25 тыс. руб.;
другие расходы – 15 тыс. руб.

Доходная часть формируется из оплаты услуг. Какой тариф устанавливать – зависит от средней цены, которая работает у вас на рынке. Также на ценник влияет характер повреждений или сложность самой услуги. Например, при падении системы ее восстановление стартует примерно с 500 руб., если у клиента есть диск с операционной системой. Окончательная цена зависит от типа операционной системы. Остальные программы обычно устанавливаются по 1-1,5 тыс. руб. за каждую. Восстановление утраченных данных со съемного носителя тоже стоит около 500 руб. Если же речь идет о жестком диске, который, к тому же поврежден, услуга может обойтись в 3-40 тыс. руб.

Один инженер способен приносить доход от оказания услуг в размере 50-70 тыс. руб. в месяц. То есть можно утверждать, что эти вложения вернутся примерно через полгода.

Подводные камни бизнеса

Как уже говорилось, конкуренция на рынке очень высокая. Поэтому, чтобы суметь выгодно выделиться среди конкурентов, стоит учитывать, что на успех влияют такие факторы:

скорость выполнения заказа – попробуйте поощрять премией персонал за быстрое выполнение заказов;
качество выполненной работы не должно стать жертвой скорости – оно должно быть идеальным;
перечень услуг должен быть обширным, желательно постоянно его расширять и усовершенствовать.

Первоочередные шаги, которые надо делать в последнюю очередь

Некоторые предприниматели совершают большую ошибку, делая в первую очередь те шаги, которые не ведут к становлению бизнеса. Главный принцип развития заключается в том, что сначала надо делать то, что помогает зарабатывать деньги, а потом все остальное.

Поэтому, прежде всего, надо все силы бросить на поиск клиентов, а не официальную регистрацию бизнеса. Зарегистрировать ООО или ИП вы успеете всегда, важно вначале создать что-то, что потом можно легализировать. Тем более что некоторые формы организации бизнеса закрыть намного сложнее, чем открыть. При регистрации, кстати, следует указывать код деятельности ОКПД 2 95.11 «Услуги по ремонту компьютеров и периферийного оборудования». Большой плюс бизнеса в том, что для работы нет необходимости оформлять какие-то лицензии, сертификаты или разрешения.

Закупать оборудование надо только такое, с которым вы будете работать в первую очередь, которое вам будет необходимо постоянно. Если у вас объявится клиент с заказом, где надо использовать оборудование, которого у вас нет, вы всегда сможете сами обратиться в нужную контору по ремонту. И только когда у вас будет достаточно средств, есть смысл покупать дорогое оборудование. Так вы быстрее выйдете на окупаемость.

То же самое касается аренды помещения. Не стоит искать его непременно в центре города. Достаточно, чтобы в этом месте была удобная транспортная развязка, вас легко было найти.

Компьютерная грамотность людей постоянно повышается, поэтому пользователи ПК в состоянии самостоятельно устранить ряд проблем, связанных с компьютером. Хотя далеко не все способны выполнить серьёзный ремонт собственными силами. В статье рассмотрим бизнес план ремонта компьютеров с расчетами.

Поэтому спрос на услуги по восстановлению компьютеров существует и создание бизнеса, предполагающего оказание данных услуг, выглядит перспективным делом. При этом требуется наличие некоторых знаний и организованности. Этот процесс усложняет масса сложностей и специфических моментов, преодолевать которые проблематично.

Используют два способа построения бизнеса, основанного на ремонте компьютеров. Оба варианта отличаются друг от друга некоторыми нюансами.

Преимущества и недостатки открытия сервиса по ремонту компьютеров

В таблице ниже рассмотрим преимущества и недостатки при открытии сервис-центра, занимающегося ремонтом компьютерной техники. Можно выделить, что основная целевая аудитория — люди, у которых есть потребность в ремонте компьютеров и ноутбуков, а также диагностики и лечения от вирусов.

Как открыть сервисный центр с нуля: документы для регистрация в налоговой

Можно выделить два варианта открытия центра по ремонту компьютеров: с регистрацией в налоговой и без официальной регистрации.

Фриланс

Открытие фирмы

Если вы знаете принцип работы компьютерных систем и способны на практике выполнять их ремонт, то оказывайте данные услуги без регистрации фирмы. Так, размещение рекламы своих услуг обеспечит вас постоянными клиентами. Ещё привлеките к этому процессу нескольких своих друзей или знакомых, чтобы повысить производительность работы.

Преимущества такого способа очевидны, но он не относится к полноценному бизнесу, приносящему постоянный и ощутимый доход. Это всего лишь один вариант дополнительного заработка. Желание заняться профессиональным делом должно соотноситься с другим способом построения бизнеса.

Другой вариант открытия бизнеса по ремонту компьютеров предполагает открытие своего небольшого сервисного центра. В данном случае вам уготована роль директора, осуществляющего наём рабочей силы для функционирования фирмы. Поэтому ваши задачи перейдут в область стратегического развития.

Например, вам придётся производить контроль работы мастеров, разрабатывать новые услуги, продвигать компанию на рынке и т. д. То есть непосредственным ремонтом компьютеров займутся наёмные работники. Часто человек, решивший заняться бизнесом в сфере компьютерного ремонта, начинает работать на себя, а в дальнейшем, скопив начальный капитал, переходит к созданию более крупного бизнеса. Данный переход связан с возникновением некоторых рисков и проблем.

Для регистрации в налоговой компании по ремонту компьютеров можно подать документы на создании ИП или ООО. Ниже в таблице проанализируем основные преимущества, а также необходимый перечень документов для оформления каждой из юридической формы. При регистрации по ОКВЭД выбирайте основную деятельность: 95.11 — Ремонт компьютеров и периферийного компьютерного оборудования, дополнительно можно указать код ОКВЭД 95.12 — Ремонт коммуникационного оборудования.

Форма организации бизнеса

Преимущества использования

Документы для регистрации

ИП (индивидуальный предприниматель )

Используется для открытия небольшого зообизнеса (50-80м²). Количество персонала от 1 до 3

квитанция об оплате госпошлины (800 руб.);
заверенное заявление у нотариуса по форме №Р21001;
заявление о переходе на ЕНВД или УСН (иначе будет по умолчанию ОСНО);
копия всех страниц паспорта.

ООО (общество с ограниченной ответственностью )

Используется для открытия крупной сети зоомагазинов, взятия заемных денежных средств, а также масштабирования.

заявление по форме №Р11001;
устав ООО;
решение об открытии ООО или протокол при наличии нескольких учредителей (партнеров);
квитанция об оплате госпошлины (4000 руб.);
заверенные у нотариуса копии паспортов учредителей;
заявление о переходе на ЕНВД или УСН.

По закону уставной капитал ООО не может быть меньше 10 000 руб.!

В налоговой отчетности сервисного центра по ремонту компьютерной техники можно применять БСО (бланк строгой отчетности) вместо ККМ (контрольно-кассовой машины) / статья 2, пункт 2 Федерального закона № 54-ФЗ от 22.05.2003. Бланк строгой отчетности можно использовать тогда, когда мы оказываем услуги населению (как в нашем примере). БСО не используется при продаже товаров.

Реализация на практике

Чтобы предоставлять услуги по ремонту компьютеров, не обязательно обладать большим стартовым капиталом. Факторами успеха в данном случае являются:

низкие цены;
высокое качество услуг;
оперативное выполнение заказа;
широкий перечень услуг;
ответственность перед клиентами.

Обращайте внимание на уровень предоставляемых услуг. Если после ремонта компьютера клиент вновь столкнётся с той же проблемой, то он вряд ли снова обратится к вам.

Конкуренция в сегменте рынка, связанного с компьютерным ремонтом, высока. Многие молодые люди пытаются восстанавливать и обслуживать компьютерную технику для получения дополнительного заработка. Поэтому установка высоких цен на начальном этапе означает лишение возможности по созданию клиентской базы.

Следующий фактор – скорость реакции на заказ. Современные пользователи привыкли играть в любимые игры или проводить время в социальных сетях. Поэтому клиент отдаст предпочтение тому виду сервиса, который поможет быстро вернуться к его привычному ритму жизни. Ваша клиентская база увеличится, если вы в кратчайшие сроки приедете по адресу и устраните проблему.

К компьютерной помощи относится широкий спектр услуг, включающий в себя:

ремонт и обслуживание компьютеров;
антивирусное лечение;
восстановление утерянных данных;
настройка сетей и другое.

Размер вашей прибыли при этом зависит от степени расширения ассортимента предоставляемых вами услуг.

В любой работе предполагается возникновение некоторого количества ошибок. Например, не сохранился адрес при настройке сети или выскочил разъём из порта. Подходите к работе ответственно и вовремя ликвидируйте ошибки и недочёты в своей работе.

Реклама бизнеса

Возможно одним из самых действенных способов для входа в бизнес будет локальная (в ближайших районах) расклейка объявлений на подъездах домов, в которых указывается краткий перечень услуг и контактные данные. Ваша первая задача заключается в создании базы лояльных посетителей, которые могут вас порекомендовать своим знакомым.

Компьютерный ремонт – это серьёзно. Уголовная ответственность

Основная масса заказов связана с настройкой программного обеспечения (ПО). Но помните, что при этом возникает риск подпасть под действие статьи 146 ч. 2 Уголовного кодекса РФ , предусматривающей наказание за установку или настройку программного обеспечения, не имеющего лицензии. Если мастер попадётся за таким занятием, то ему грозит штраф либо заключение под стражу.

Данная проблема очень важна, поскольку 90% потенциальных клиентов пользуются пиратскими копиями ПО. Высока вероятность стать объектом плановой проверки ОБЭП либо жертвой конкурентов, поэтому лучше отказаться от работы с нелицензионными программами. В данном случае трудности неизбежны – ведь население малых городов России не горит желанием отдавать немалую сумму за доступ к лицензионному ПО.

Так, стоимость работы с пиратскими копиями составит примерно 700 рублей. Из них 500 руб. приходится на установку ПО, а 200 руб. – на отладку. Если же производить работу с лицензией, то ситуация существенно меняется. Придётся либо отказываться от заказа клиента, так как у него установлена пиратская копия операционной системы, либо предлагать установку лицензионной ОС за 3500 руб. с оплатой услуг специалиста от 500 до 1000 руб. Такая ситуация вряд ли поспособствует росту числа желающих, готовых платить такую сумму.

Таким образом получается, что сектор рынка по компьютерному ремонту определяется высоким спросом на подобные услуги, однако клиенты не хотят платить честно. Поэтому ищите способы решения данной проблемы. Большинство опытных бизнесменов рекомендуют отказываться от использования нелицензионного ПО. Их советы сводятся к одному – необходимости убеждать клиентов платить за легальный софт, поскольку это в первую очередь выгодно для них. Лицензионное программное обеспечение гарантирует его стабильную работу и качественное сервисное обслуживание.

Вебинар о том, как отрыть бизнес по ремонту компьютеров и электроники (предприниматель Евгений Куценко)

Сопровождайте приём заказа получением информации о софте, установленном на компьютере клиента. При использовании нелицензионного ПО заказчика информируют о невозможности предоставления услуг либо предлагается установка официального ПО.
Регулярно расширяйте перечень предоставляемых услуг.
Ищите клиентов среди предпринимателей и юридических лиц – данные категории заказчиков обычно пользуются лицензионными программами.
Грамотно продвигайте свои услуги, акцентируя внимание на качестве и работе только с лицензионными продуктами.
Удерживайте постоянных клиентов, предлагая им скидки или всевозможные бонусы.

Нельзя утверждать, что такие советы помогут легко и быстро наладить ваш бизнес. На начальном этапе не получится заработать ощутимой прибыли, так как следование правилу «Работаем только с лицензионным ПО» приведёт к отказу от обширной базы клиентов. Но долгая и упорная борьба за каждого заказчика позволит вам добиться желаемого результата.

Франшиза по ремонту компьютеров

На рынке можно купить уже готовое бизнес-решение по организации центра по ремонту компьютерной техники. Франшиза «Вирусов.нет» (http://www.virusov-net.com) имеет следующие параметры:

Оценка привлекательности бизнеса журналом сайт

Рентабельность бизнеса	(4.0 из 5)	Привлекательность бизнеса 3.8
Окупаемость проекта	(4.0 из 5)
Простота создания бизнеса	(3.5 из 5)
Открытие сервиса по ремонту компьютерной техники имеет неоспоримое преимущество — высокая маржинальность и отсутствие каких-либо больших затрат кроме аренды и заработной платы специалисту. Ключевой фактор успеха — реклама, которую следует делать локально для района.